Diseño colaborativo de servicios públicos
Información y transparencia sobre los derechos de los pasajeros de cualquier medio de transporte colectivo El proyecto se enfoca en mejorar la atención a los ciudadanos que reclamen algún tipo de derecho o indemnización como usuarios de los medios de transporte terrestres, marítimos y aéreos, facilitando la manera de acceder a la información y homogenizando los procesos de manera que se mejore el servicio público prestado al ciudadano. Los actores implicados serán: - Administración públicas de Transportes y de Consumo, tanto a nivel estatal, como autonómico y local. - Compañías de transporte colectivo terrestre, aéreo y marítimo - Asociaciones de consumidores , a nivel nacional/autonómico/local. - Los usuarios en general (ciudadanos) El plan de mejora en cuanto a información y transparencia en los procesos de reclamación de derechos de los usuarios de transporte colectivo, se vertebrará a partir de un grupo de trabajo multi
